Uvjeti prodaje

Ovi Uvjeti prodaje uređuju odnos između prodavatelja i kupca (potrošača) prilikom kupnje plodova indijanske banane (Asimina triloba) putem web stranice www.inbanana.hr. Podnošenjem narudžbe kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Uvjete prodaje.

1. Podaci o prodavatelju

• Naziv: OPG Kristinko Mađerić (brand: InBanana)
• Adresa: Starogradska 35, Reka, Hrvatska
• OIB: 03909002877
• E-mail: opginbanana@gmail.com
• Telefon: +385 95 730 7129
• Web: www.inbanana.hr

U daljnjem tekstu: „prodavatelj" ili „InBanana".

2. Cijene i porez na dodanu vrijednost

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i konačne su cijene za potrošača. Cijena ploda obračunava se po kilogramu, a ukupan iznos narudžbe uključuje cijenu plodova i troškove dostave prikazane prije potvrde narudžbe.

Prodavatelj je u sustavu poreza na dodanu vrijednost (PDV). Sve prikazane cijene uključuju PDV obračunat po zakonskoj stopi koja se primjenjuje na dotičnu robu.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena. Za pojedinu narudžbu vrijedi cijena prikazana u trenutku potvrde narudžbe.

3. Naručivanje

Narudžba se zaprima putem obrasca na stranici narudžbe. Nakon podnošenja narudžbe kupac na e-mail dobiva potvrdu o zaprimljenoj narudžbi. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada prodavatelj kupcu potvrdi zaprimanje narudžbe, odnosno zaprimanje uplate.

Budući da se plodovi beru po narudžbi tijekom sezone berbe (kolovoz – listopad), prodavatelj zadržava pravo kontaktirati kupca radi usklađivanja termina berbe i dostave.

4. Plaćanje i sigurnost plaćanja

Kupac može odabrati jedan od sljedećih načina plaćanja:

• Karticom (online): plaćanje se obavlja putem sigurnog sučelja pružatelja usluge naplate Teya. Unos podataka o kartici odvija se isključivo na stranici pružatelja usluge naplate putem enkriptirane (HTTPS) veze.
• Uplatom na IBAN: podaci za uplatu (primatelj, IBAN, poziv na broj) dostavljaju se kupcu nakon zaprimanja narudžbe.

Prodavatelj ne pohranjuje niti obrađuje podatke o platnoj kartici kupca. Cjelokupnu obradu kartičnih podataka provodi pružatelj usluge naplate u skladu s primjenjivim sigurnosnim standardima (PCI DSS).

5. Dostava

Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske, na jedan od sljedećih načina:

• BoxNow paketomat: trošak dostave 0,00 € (besplatno)
• GLS dostava na adresu: trošak dostave 10,00 €

Plodovi se otpremaju što svježiji. Točan termin otpreme prodavatelj usklađuje s kupcem, ovisno o tijeku sezone berbe i vremenskim uvjetima. Rizik oštećenja ili gubitka robe prelazi na kupca u trenutku primopredaje robe kupcu ili osobi koju je kupac odredio.

6. Otkazivanje narudžbe od strane prodavatelja

Prodavatelj zadržava pravo iznimno (djelomično ili u cijelosti) odustati od izvršenja narudžbe u sljedećim slučajevima:

• kada zbog vremenskih uvjeta, slabijeg uroda ili drugih okolnosti izvan kontrole prodavatelja naručena količina ili kvaliteta plodova nije dostupna;
• kada je došlo do očite pogreške u prikazanoj cijeni;
• ako narudžba nije ispunjena u skladu s ovim Uvjetima prodaje.

U svim navedenim slučajevima prodavatelj će bez odgode obavijestiti kupca telefonski ili e-mailom te će, ako je uplata već izvršena, kupcu vratiti cjelokupni plaćeni iznos.

7. Otkazivanje ili izmjena narudžbe od strane kupca

Kupac može otkazati narudžbu ili izmijeniti njezine detalje bez naknade sve dok roba još nije otpremljena. Zahtjev za otkaz ili izmjenu kupac podnosi e-mailom na opginbanana@gmail.com ili telefonom na +385 95 730 7129.

8. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač u pravilu ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Navedeno ne utječe na prava kupca u slučaju isporuke robe s nedostatkom (vidi točku 9.).

9. Reklamacije i prigovori potrošača

Kupac ima pravo na prigovor u slučaju isporuke robe s nedostatkom ili robe koja ne odgovara naručenoj. S obzirom na kvarljivost robe, kupca molimo da eventualni prigovor na kvalitetu isporučenih plodova podnese bez odgode nakon primitka, po mogućnosti uz fotografiju.

Pisani prigovor kupac može podnijeti:

• e-mailom na opginbanana@gmail.com, ili
• poštom na adresu: OPG Kristinko Mađerić, Starogradska 35, Reka, Hrvatska

Na zaprimljeni prigovor prodavatelj će odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. U slučaju opravdanog prigovora, prodavatelj će kupcu, ovisno o okolnostima, ponuditi zamjenu robe ili povrat plaćenog iznosa.

Povrat plaćenog iznosa, kada je primjenjiv, izvršava se istim sredstvom plaćanja kojim je kupac izvršio uplatu, osim ako se kupac izričito ne suglasi s drugim sredstvom povrata.

10. Zaštita osobnih podataka

Obrada osobnih podataka kupca uređena je zasebnom Politikom privatnosti dostupnom na web stranici www.inbanana.hr.

11. Izmjene Uvjeta prodaje

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta prodaje. Za pojedinu narudžbu vrijede Uvjeti prodaje koji su bili na snazi u trenutku podnošenja narudžbe.

12. Rješavanje sporova

Prodavatelj i kupac nastojat će sve sporove riješiti mirnim putem. U slučaju spora nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, uz primjenu hrvatskog prava. Potrošač eventualni spor može pokušati riješiti i putem nadležnog tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj.